FAQ (Frequently Ask Question) Okkarent
1. Kenapa Okkarent menjadi pilihan Rental Mobil di Surabaya?
Karena Sewa mobil di Surabaya Okka Rent mempunyai banyak armada sebagai pilihan kebutuhan transportasi anda meliputi New Xenia, New Avanza, Innova, Luxury, Isuzuu Elf, dan kebutuhan mobil mewah seperti Mercy S240, Mercy S260, Mercy S500, Toyota Camry, Toyota Fortuner, Toyota Alphard; dengan harga sewa mobil yang sangat kompetitif di Surabaya dan selalu mengutamakan kenyamanan serta keamanan pelanggan dan juga armada selalu dalam kondisi prima dan siap sebagai sarana transportasi kemanapun tujuan anda baik dalam kota surabaya maupun luar kota surabaya ataupun ke luar kota atau hanya sekedar drop of bandara, pelabuhan dan stasiun.
2. Mobil apa saja yang tersedia di Okka Rent Car?
Beragam jenis mobil tersedia untuk pilihan tranportasi Anda menjadi lebih mudah. Kami menyediakan beberapa kategori mobil berdasarkan kelas dan kebutuhan. Kategorisasi ini membuat Anda lebih mudah menentukan memilih mobil yang tepat dan sesuai anggaran yang Anda rencanakan. Pilihan mobil yang kami berikan adalah jenis mobil terbaru. Hal ini kami lakukan untuk menjaga pelayanan terbaik yang mengutamakan kenyamanan dan keamanan setiap pelanggan. Kami tidak menyewakan mobil berusia lebih dari 5 tahun. Dan kami menyedikan pilihan warna netral seperti hitam dan silver.
3. Jenis paket apa yang ditawarkan oleh Okka Rent Car?
Kami menyediakan beberapa paket sewa mobil berdasarkan kebutuhan waktu dan keperluan transportasi pelanggan. Apakah Anda ingin sewa secara per 10 jam, 12 jam dan per day, mingguan atau bulanan dan drop of bandara ke hotel, drop of pelabuhan ke hotel, drop of stasiun ke hotel atau sebaliknya; selain itu kami juga menyediakan paket kota-kota serta luar drop of luar kota
4. Apa Itu Paket Promo dan Paket Bandara?
Paket promo kami diadakan 2 (dua) kali dalam setahun. Diantaranya paket sewa lebaran dan paket sewa akhir tahun. Pemesanan jauh-jauh hari sebelumnya minimal 2 bulan sebelum hari H akan membuat Anda menghemat banyak pengeluaran di saat kebutuhan kendaraan hari H susah didapat dan harga melonjak selangit.
Paket bandara/pelabuhan/stasiun merupakan paket sewa mobil penjemputan dan pengantaran dari Bandara, Pelabihan, Stasiun, atau terminal ke tempat tujuan, hotel atau rumah untuk kawasan Surabaya. Pengantaran daerah lain di luar Surabaya akan dikenai biaya tambahan. Harga termasuk sewa mobil dan supir, tidak termasuk BBM, biaya parkir dan tol.
5. Kapan waktu yang disarankan untuk memesan mobil?
Sangat disarankan untuk memesan mobil minimum 1 x 24 jam sebelum hari H. Akan lebih baik jika penyewa memesan jauh-jauh hari sebelum hari yang ditentukan, jadi kami bisa mempersiapkan armada kami sesuai dengan keinginan dan budget serta memberikan pelayanan yang terbaik.
6. Bagaimana jika mobil tiba-tiba mogok di jalan?
Kami memberikan bantuan darurat 24/7 jika kerusakan tidak bisa diatasi dalam waktu 1 jam, sehingga Anda tidak perlu khawatir saat mobil terjadi kerusakan. Kami juga menyediakan mobil pengganti jika masalah tersebut terjadi. Namun Anda tak perlu cemas, hal tersebut umumnya jarang terjadi bahkan tidak pernah terjadi, karena kami selalu menjaga kondisi mobil dengan pemeriksaan secara rutin di bengkel kami sendiri.
7. Apakah ada diskon khusus untuk pemakaian lebih dari 2 hari?
Untuk diskon regular akan kita berikan jika Anda menyewa mobil untuk keperluan diatas 5 hari, sebesar 5%
8. Bagaimana ketentuan penggunaan mobil dalam sewa harian?
Sewa mobil harian dilakukan dengan ketentuan 19 mobil aktif dan minimal 5 jam untuk beristirahat. Ketentuan 5 jam tersebut akan digunakan pengemudi untuk beristirahat. Khusus untuk Weekend (Sabtu dan Minggu) penyewa akan dikenakan biaya sewa mobil weekend.
9. Metode pembayaran apa yang tersedia?
Untuk pembayaran, kami menyediakan beberapa metode pembayaran yang dapat dipilih sesuai dengan keinginan dan kenyaman pelanggan. Diantaranya pembayaran dengan sistem transfer melalui rekening BCA dan Mandiri kami, maupun dengan sistem pembayaran tunai.
10. Bagaimana cara melakukan pembayaran?
Setelah mengisi dan melengkapi formulir yang kami sediakan, Anda dapat langsung melakukan pembayaran berdasarkan metode pembayaran yang dipilihan atau pembayaran dilakukan dengan memberikan DP (Uang Muka 50% sedangkan sisanya saat penjemputan). Kami tidak akan memproses pemesanan mobil sampai klien memenuhi syarat pembayaran yang kami tentukan.
Ø Untuk penyewaan mobil harian, Anda harus melakukan pembayaran penuh.
Ø Untuk penyewaan mobil lebih dari dua hari, diwajibkan untuk membayar DP 70% dimuka.
Ø Untuk penyewaan mobil lebih dari satu minggu, diwajibkan untuk membayar DP 50% dimuka.
Pelunasan pembayaran wajib dilakukan pada H-1 atau saat penjemputan oleh pengemudi.
11. Syarat dokumentasi apa saja yang diperlukan untuk menyewa mobil di Okka Rent Car?
Tidak ada persyaratan dokumentasi yang rumit di rental mobil kami
12. Apakah ada biaya tambahan?
Keterlambatan pengembalian karena perubahan rute (Bukan karena supir) dan kebutuhan, akan dikenakan biaya tambahan atau denda sesuai dengan ketentuan. Selain itu, kerusakan interior yang terjadi karena kelalaian penyewa, akan dikenakan biaya penggantian.
13. Apa yang didapat dari harga sewa seperti yang ada di dalam daftar?
Untuk biaya sesuai dengan daftar yang kita berikan sudah termasuk sewa mobil dan seorang pengemudi. Untuk kebutuhan lain seperti BBM, Parkir, biaya tol dan akomodasi (Hotel dan makan) supir menjadi tanggung jawab dari penyewa.
14. Apakah Pengemudi di Okka Rent Car Bisa diandalkan?
Pengemudi yang kami sediakan semuanya profesional dengan jam terbang tinggi yang mengutamakan kenyamanan dan keamanan pelanggan adalah tujuan kami, dan kami mempersiapkan tenaga pengemudi sesuai dengan standar keamanan berkendara yang berlaku di Indonesia dengan pengetahuan lengkap soal jalan maupun safety ridding.
15. Apakah saya bisa menyewa mobil tanpa Pengemudi?
Untuk saat ini, Okka Rent Car hanya menyediakan sewa mobil dengan seorang pengemudi. Untuk sistem ‘lepas kunci’ (tanpa pengemudi), kami masih belum bisa menerapkan hal tersebut.
16. Bagaimana Ketentuan bonus pada Point Reward?
Satu point reward akan kami berikan setiap sewa mobil minimum 3 hari. 50 point reward dapat ditukarkan dengan souvenir dan 100 poit reward dapat ditukarkan dengan satu kali sewa mobil gratis selama satu hari (Mobil dan pengemudi) dalam kota.
17. Kapan saya bisa menggunakan akumulasi point reward saya?
Gratis sewa mobil dengan ketentuan menukar 100 point reward dapat dimanfaatkan sewaktu-waktu dengan terlebih dahulu melakukan konfirmasi untuk tanggal pemakaian kecuali pemakaian weekend. Point ini berlaku untuk perjalanan dalam kota atau city tour (Surabaya, Gresik, Krian dan Sidoarjo). Untuk keperluan luar kota, penyewa dikenai biaya tambahan yang disesuaikan dengan jarak tempuh tujuan luar kota.
Penggunaan point reward tidak dapat diakumulasikan dan tidak dapat dipergunakan secara berturut-turut. Semisal, untuk 200 point reward, dapat digunakan selama 2 hari berturt-turut selama hari biasa. Kesempatan ini bebas digunakan sesuai keinginan, diluar hari libur tanggal merah, weekend atau momen hari raya.
Penggunaan sewa gratis ini tidak akan menambah point reward Anda selanjutnya. Seperti jika menggunakan 3 hari, dengan estimasi satu hari gratis berkat point reward, maka Anda hanya mendapat 2 point reward tambahan.
